Bu yazı, sitedeki araçlar arasındaki Müşteri Soru Formu (Brief) hakkındadır. Bunu dinamik teklifle karıştırmayın. Teklif fiyattır; brief, işe başlamadan önceki bilgidir.
Neden telefon / e-posta yetmez?
- Aynı soru her müşteriye yeniden yazılır.
- Hosting veya panel şifresi düz metin mailde dolaşır.
- Dosya (logo, belge) başka kanaldan gelir, kaybolur.
- Kimin ne zaman onay verdiği belirsizdir.
Formda soru seti bir kez kurulur. Kısa/uzun yanıt, tekli/çoklu seçim, e-posta, telefon, dosya yükleme. Her soru zorunlu ve/veya hassas işaretlenebilir. Hassas alanlar şifreli saklanır, e-posta özetinde maskeli görünür, panelde “Göster” ile açılır.
Müşterinin gerçekten dolduracağı form
- Kısa tutun. İşe başlamadan gerekenler: marka, içerik, erişim. “Her şeyi sorayım” formu yarıda bırakılır.
- Zorunlu alanı ayırın. Logo ve alan adı erişimi şart olabilir; ilham siteleri olmayabilir.
- Hassas alanı işaretleyin. Panel şifresi düz metin istenmez.
- KVKK metnini kendi işinize göre yazın. Form açılınca aydınlatma görünür, onay kutusu zorunludur, onay zamanı kayıtlıdır.
- Teşekkür mesajı ve sonraki adımı yazın. Müşteri “gitti mi?” diye kalmasın.
Kurulum süresi ve maliyet: ne bilinir, ne bilinmez
Nasıl çalışır? Soru seti bir kez hazırlanır, aynı bağlantı birden fazla müşteriye gider, her yanıt ayrı rapordur. Dosyalar web’e kapalıdır; yalnız giriş yapmış form sahibi indirir. Yanıt gelince e-posta özeti düşer; panelden görüntülenir, PDF indirilir.
İşinize özel süre ve ücret: kaç soru, kaç dil, özel alanlar. Rakam vermiyoruz, çünkü kapsama göre değişir. AirTools hesabı açmak ücretsizdir; özel ihtiyaç ayrı yazılır.
Kontrol listesi
- Soru seti “her proje” için kopyalanabilir
- Zorunlu / isteğe bağlı ayrılmış
- Hassas alanlar işaretli, e-postada maskeli
- KVKK aydınlatma ve zorunlu onay var
- Dosya yükleme (logo, belge) kapalı klasöre düşüyor
- Müşteri üye olmadan doldurabiliyor
- Yanıt rapor + PDF sizin panelinizde
Sık sorulanlar
Müşterimin üye olması gerekiyor mu? Hayır. Bağlantıya tıklar, KVKK onayını verir, doldurur.
Hosting şifresi istemek güvenli mi? O alanı hassas işaretleyin. Özet mailde maskeli kalır; panelde yalnız siz açarsınız.
KVKK uygun mu? Aydınlatma gösterilir, onay zorunludur, onay zamanı kayıtlıdır. Ham IP saklanmaz.
Aynı formu birçok müşteriye gönderir miyim? Evet. Her yanıt ayrı rapordur.
Web sitesi yaptırırken de brief gerekir; bunun için teklif formunu kullanabilirsiniz. Ajans olarak kendi müşterinizden bilgi toplayacaksanız brief aracı ayrı iştir. Amacı site yaptırmak değil, bilgi kaybını durdurmaktır.